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Amazonの出品者とのトラブルまとめ

Amazonの出品者とのトラブルまとめ

出品者とのトラブルを簡単にまとめました。

四か月前に買ったパソコンが壊れました。
修理ではなく新品に替えて頂けるとの事で、最初は親切な対応だなーって思ったのですが。。。

CHUWIのパソコン購入

2月24日 249-7780300-7979811
47430円で購入(セール価格)
四か月後

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パソコン壊れました
壊れたパソコンは「送料元払い」で倉庫に送って下さい
パソコンが届き次第、送料を返金&新品を発送します。
CHUWI
CHUWI
パソコンが無いと困ります。先に新品を送って下さい。
ではAmazonから新品を買ってください。
パソコンが届き次第、送料と新品の代金を返金します
CHUWI
CHUWI
6月10日 250-3750211-3192624
53010円で購入
パソコン買いました
壊れたパソコンも返送しました
元払い送料 1160円です
壊れたパソコンが倉庫に届いてないです。
返金額は47430円+1160円です。
CHUWI
CHUWI
壊れたパソコンは届いているはずです。
ドライバーに確認したし受領印もあるそうです。
2月のようなセール価格で買えなかったので
返金額は53010円+1160円です。
こんな感じで何度かやりとり。10通メールした(笑)
話が通じない・・・
Amazonさんヘルプ!!
53010円はAmazonから返金します。
53010円についたポイントは減額します。
送料1160円はCHUWI(出品者)からの返金です
ありがとうございます。
47430円+1160円を返金しました。
Amazonポイントの減額: -¥788
獲得ポイントのキャンセル -397
CHUWI
CHUWI
送料だけの返金で良いのに、送料以外も返金されてる。。。
(しかもまだセール価格で返金しようとしている)
ポイントの減額って何?!
(Amazonから返金される53010円についたポイントは減額済)
獲得ポイントのキャンセルって何?!
(2月24日にセールで買った時についたポイント)
46642円多く返金されるみたいだけど、どうすればいいの???
Amazonさんヘルプ!!
CHUWI(出品者)が振り込んだ46642円は
Amazonの言う事を聞かずに勝手に振り込んだので
そのままお納め下さい。
2月に買ったパソコンが新品になって
46642円もらえるって事ですか???
YES
後から請求されませんか???
(話が上手く行き過ぎてる)
大丈夫です。
この会話も録音されてますし。
ではそれでお願いします。
ポイントの減額と、獲得ポイントのキャンセルが不明ですが、
46642円も多く返金されるので深追いはしません。
これで終わるといいなぁ。。。心底疲れた。。。

Amazonのサービスセンター

出品者も大概だけれど、Amazonのサービスセンターも当たり外れがあったな。
2回目と3回目と4回目の人は、なんだかなーって感じ。

Amazonのサービスセンター

1回目 待ってみて下さい
2回目 48時間以内に返金させます → 返金されず
3回目 2回目の人に18時までに電話させる → 連絡来ず
4回目 出品者に連絡する。結果はメールで → メール来ず
5回目 Amazonからパソコン代53010円を返金します 
    ※送料1160円のみ店から返金(出品者にも説明すると言ったが全額返金されたw)
6回目 多く返金されたんですね。出品者に言っておきまーす
7回目 多く返金された46642円は貰って良い

CHUWIの商品は大好き

CHUWIの直営店でこの対応ってのはお粗末だけれど、過去三台も買ってる位CHUWIの商品は大好きです。高性能で低価格。

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